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GUIA DE ALUGUER DE CARROS
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FAQs
Nesta página vai encontrar as respostas às perguntas mais frequentes.
A minha reserva
Em caso de modificações ou cancelamentos antes do início do aluguer do carro, não cobramos taxas de administração. Quando cancela a sua reserva antes do início do aluguer, sempre vai obter um reembolso. O cancelamento é só sem gastos adicionais se for antes das 48 horas antes da recolha. Todas as modificações e cancelamentos são administradas por nós e não pela empresa de aluguer de carros. Outras modificações tais como duração do aluguer, obviamente já vão afetar o preço da sua reserva.
Para eliminar estas dúvidas concebemos o pacote «Sem preocupações». Este pacote indica se a viatura alugada cumpre os seguintes requisitos: Quilómetros ilimitados, franquia zero (ou cobertura de franquia), uma política de combustível favorável e uma locadora com um historial de clientes satisfeitos. Com uma viatura que cumpra estes quatro requisitos, a escolha já fica mais facilitada.
Recolha, uso e entrega do meu carro alugado
Além do voucher é importante levar o seu passaporte, carta de condução e cartão de crédito. Quando a sua carta de condução estiver num idioma que possa não ser entendida pela empresa de aluguer de carros (por exemplo, chinês), também é necessário que leve uma carta de condução internacional. Além disso, é importante recordar que só são válidos o passaparte e carta de condução originais, não são aceites cópias dos documentos mencionados.
Opções e possibilidades adicionais
Seguros
Nós, em alguns países, oferecemos produtos específicos nos quais, em caso de acidente ou roubo/furto, a franquia paga à locadora local é posteriormente restituída ao cliente. Apenas se exige que nos seja apresentado posteriormente o auto policial E o relatório do acidente.
O seguro contra todos (CDW) nunca cobre danos em pneus, janelas, espelhos, base e tejadilho, interior e chave da viatura alugada.
O seguro contra furto ou roubo (TP) não se aplica a bens pessoais que tenham sido deixados na viatura alugada. Talvez o seu seguro de viagem cubra o furto ou roubo desses bens. Nunca deixe bens pessoais à vista na viatura, leve-os consigo ou coloque-os na bagageira, sob pena de nem o seguro de viagem cobrir esse tipo de dano eventualmente sofrido.
A condição prévia é que, em caso de acidente, nos faça chegar os documentos certos (comprovativo do valor pago, auto de ocorrência da polícia, relatório do acidente, etc.).