Поширені запитання

Ваше бронювання буде підтверджено протягом 48 годин. Якщо ви не отримали підтвердження, перевірте, чи не позначив ваш спам-фільтр лист з підтвердженням як небажаний.

Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо ви не отримали підтвердження. Переконайтеся, що ваш спам-фільтр не позначений як небажаний.

Ви можете зв'язатися з нами через контактну форму. Якщо ви хочете змінити або скасувати зустріч за короткий термін (протягом 48 годин), будь ласка, зв'яжіться з нами по телефону.

У разі будь-яких змін або скасування бронювання до початку оренди автомобіля адміністративні збори не стягуються. Якщо ви скасуєте бронювання до початку прокату, ви завжди отримаєте відшкодування. Скасування бронювання можливе лише за 48 годин до отримання автомобіля. Всі зміни та скасування здійснюються нами, а не компанією з прокату автомобілів. Інші зміни, такі як період прокату, безумовно, вплинуть на вартість вашого бронювання.

Ви можете зарезервувати автомобіль для когось іншого і оплатити його кредитною карткою. Зверніть увагу: зареєстрований основний водій повинен забрати автомобіль особисто і повинен мати кредитну картку на своє ім'я. Ця кредитна картка повинна бути використана для оплати застави, інакше він не отримає автомобіль.

Ви можете оплатити тільки кредитною карткою. При отриманні автомобіля ви повинні мати можливість пред'явити кредитну картку для оплати застави. Готівка неможлива. Кредитна картка іншої особи також не допускається.

Ви можете зв'язатися з нами через контактну форму або за нашим номером телефону. Будь ласка, не забудьте повідомити номер вашого ваучера.

Знайти ідеальний автомобіль напрокат не завжди легко. Що таке надійна прокатна компанія? Чи є приховані витрати? Чи добре я застрахований?

Нашою відповіддю на всі ці питання є пакет "Worry-Free". Цей пакет - це етикетка, яка вказує на те, що орендований автомобіль відповідає наступним вимогам: Необмежений пробіг, нульова франшиза (або покрита франшиза), вигідна паливна політика та компанія з хорошими відгуками клієнтів. Коли ви обираєте серед автомобілів, які відповідають цим чотирьом вимогам, вибір стає набагато простішим.

При отриманні автомобіля напрокат ви завжди повинні пред'явити ваучер бронювання. Ці ваучери містять конкретну інформацію про зарезервований вами автомобіль, ціни та іншу інформацію. Після бронювання ви отримаєте ваучер на електронну пошту. Коли ви забираєте автомобіль, на місці необхідно підписати договір оренди.

Крім ваучера, вам також потрібно мати при собі паспорт, водійські права та кредитну картку. Якщо ваше водійське посвідчення не може бути прочитане прокатною компанією (наприклад, китайське), вам також знадобиться міжнародне водійське посвідчення в якості перекладу. Дійсними є лише оригінали паспорта та водійських прав, тому, будь ласка, не беріть з собою копії.

У багатьох випадках це не проблема. Іноді це заборонено. Будь ласка, вкажіть країни, в які ви хочете подорожувати, коли бронюєте автомобіль напрокат. Бронювання буде перевірено на наявність дозволених країн. Іноді потрібні спеціальні документи для перетину кордону. Будь ласка, зв'яжіться з нами по телефону, якщо у вас виникли питання перед бронюванням.

Якщо обраного типу автомобіля немає в наявності, ви отримаєте еквівалентну модель. Ми гарантуємо категорію, але не завжди можемо гарантувати марку та/або модель автомобіля.

У деяких випадках є можливість доставити орендований автомобіль у вибране вами місце замість стандартного місця отримання, зазначеного у вашому бронюванні. Іноді за це стягується додаткова плата. Будь ласка, зв'яжіться з нами для отримання додаткової інформації.

Застава залежить від особливостей вашого бронювання та компанії з прокату автомобілів. Мінімальна застава складається з вашої франшизи, пального, ПДВ та можливих додаткових послуг (GPS, автокрісла тощо). Точна сума застави буде розрахована на місці отримання автомобіля і має бути сплачена кредитною карткою.

Повернення автомобіля в неробочий час зазвичай не є проблемою. Більшість компаній з прокату автомобілів мають спеціальну скриньку для ключів, в яку ви можете залишити свої ключі. Для того, щоб забрати автомобіль у неробочий час, необхідно надіслати спеціальний запит до прокатної компанії. Іноді за це може стягуватися додаткова плата.

Ви можете повернути орендований автомобіль раніше, ніж зазначено в бронюванні. Однак ми не можемо відшкодувати вам вартість невикористаних днів.

Інформація вказана у вашому бронюванні та у ваучері, який ви отримаєте від нас. Для компаній з прокату в аеропорту, які нелегко знайти, додаткова інформація іноді згадується у ваучері.

Вартість оренди в один кінець може відрізнятися в залежності від місцевості та прокатної компанії. Сума буде показана у формі бронювання після того, як ви виберете автомобіль зі списку.

Якщо прокатна компанія не може прочитати ваше водійське посвідчення (наприклад, китайське), вам також потрібно мати при собі міжнародне водійське посвідчення. Це міжнародне водійське посвідчення є перекладом вашого звичайного водійського посвідчення.

Часто можлива оренда GPS-навігатора. Будь ласка, при бронюванні вкажіть необхідні опції, серед яких є система GPS-навігації. Ми надамо вам орієнтовну вартість. Точна вартість буде розрахована на місці отримання на основі додаткових опцій і має бути сплачена кредитною карткою.

Тарифи на додаткового водія відрізняються в залежності від місця розташування. У деяких випадках це безкоштовно. В інших випадках з вас буде стягуватися кілька євро на день.

Часто можлива оренда автокрісла для вашого малюка або дитини. Будь ласка, при бронюванні вкажіть необхідні опції, серед яких автокрісло. Ми надамо вам орієнтовну вартість. Точна вартість буде розрахована на місці отримання на основі додаткових опцій і повинна бути сплачена кредитною карткою.

У деяких випадках це можливо. Будь ласка, при бронюванні вкажіть необхідні опції, серед яких зимові шини, лижні стійки або ланцюги протиковзання. Ми надамо вам орієнтовну вартість. Точна вартість буде розрахована на місці отримання на основі додаткових опцій і має бути сплачена кредитною карткою.

Вартість додаткових послуг за запитом не включена в ціну і завжди оплачується на місці кредитною карткою. Під час бронювання ми надамо вам приблизну оцінку очікуваної вартості додаткових послуг. Точна сума буде розрахована на місці отримання, де вона буде знята з вашої кредитної картки.

В основному всі наші ціни включають все включено. У випадку додаткових витрат наш відділ бронювання заздалегідь проінформує вас про це. Якщо ви не згодні, ви завжди можете безкоштовно скасувати бронювання (мінімум за 48 годин до початку оренди).

Відмова від відповідальності за пошкодження при зіткненні (CDW) та захист від викрадення (TP) захистить вас від фінансової відповідальності за орендований автомобіль у разі пошкодження або викрадення. У більшості випадків ви все одно сплачуєте франшизу. Більшість компаній з прокату автомобілів пропонують страховку, яка дозволяє звести її до нуля.

У деяких країнах ми пропонуємо спеціальні продукти, за допомогою яких ми повертаємо суму франшизи в разі пошкодження або крадіжки. Єдина умова - після цього ви повинні надати нам поліцейський звіт та акт про пошкодження.

Відмова від відповідальності за пошкодження при зіткненні (CDW) ніколи не покриває пошкодження шин, вікон, дзеркал, ходової частини, даху, салону або ключів орендованого автомобіля.

Захист від викрадення (TP) не поширюється на особисті речі, які ви залишаєте в орендованому автомобілі. Ваша власна туристична страховка може компенсувати вам цей вид крадіжки. Ніколи не залишайте свої речі на видноті. Візьміть їх з собою або залиште в багажнику. В іншому випадку це не буде покрито вашим туристичним страхуванням.

Ця страховка покриває матеріальні збитки та тілесні ушкодження, завдані іншим особам (усім іншим особам, крім тих, хто подорожує в орендованому автомобілі; не водієві, не пасажирам). Покриття залежить від країни або штату (США). В межах Європейського Союзу та багатьох інших країн покриття є більш ніж достатнім. Для країн, де покриття може бути недостатнім, прокатна компанія пропонує додаткове страхування з більш високим покриттям, наприклад, EP = Розширений захист, ALI = Додаткове страхування відповідальності, LIS = Додаткове страхування відповідальності.

Страхування від нещасних випадків (PAI) та страхування особистих речей PEC
Страхування від нещасних випадків та покриття особистих речей можна застрахувати (необов'язково і не включено) на місці або за допомогою туристичного страхування.

Кредитні картки: Страхування та покриття
У зв'язку з тим, що страхування та покриття можуть відрізнятися залежно від компанії, що випускає кредитну картку, просимо вас звернутися до відповідної компанії. Ви також можете запитати, чи застосовується страховка тільки в тому випадку, якщо транзакція або депозит знімається з конкретної кредитної картки.

У більшості випадків тарифи включають страхування цивільної відповідальності та страхування від вогню. Здебільшого в наші тарифи також включено страхування від пошкоджень при зіткненні (CDW) та захист від крадіжки (TP).